نرم افزار crm

نرم افزار CRM و اتوماسیون اداری وبنا بر بستر Voip یا تلفن اینترنتی اجرا می شود و البته قابلیت اجرا روی سیستم تلفن سانترال را نیز دارد.با استفاده از این سیستم می‌توانید هم ارتباط با مشتریان را مدیریت کنید و هم عملکرد کارکنان خود را تحت نظر داشته باشید. موارد زیر از جمله امکانات نرم افزار CRM ما هستند:

نظرسنجی از مشتریان و جمع‌آوری داده‌های آن‌ها
نظرسنجی در مورد نحوه عملکرد کارکنان و امتیازدهی به کارکنان
دسته‌بندی مشتریان بر اساس معیارهای شخصی‌سازی شده و امکان برقراری ارتباط با هر دسته به صورت جداگانه
امکان ضبط تماس‌ها و بررسی آن‌ها
امکان بررسی تماس‌های قطع‌شده و گزارش‌گیری از ریزش مشتریان
ثبت شماره‌ها و جمع‌آوری اطلاعات تماس مشتریان، شناخت مشتریان بازگشتی و …

برای مدیر یک مجموعه، بررسی و تحلیل نحوه عملکرد کارکنان از اهمیت بسیاری برخوردار است. شما باید کارکرد تک تک اعضای سازمان خود را تحت نظر داشته باشید تا بتوانید کسب‌وکارتان را بهبود ببخشید و مشکلات احتمالی را رفع کنید. این کار بدون استفاده از ابزارهای مختلف امکان‌پذیر نیست. اتوماسیون اداری وبنا امکان گزارش‌گیری از ساعات ورود و خروج کارکنان، نحوه عملکرد آن‌ها و نحوه تعامل‌شان با مشتریان را در اختیار شما قرار می‌دهد.این سیستم همچنین بخشی برای محاسبه حقوق و دستمزد دارد که به سیستم حضور و غیاب نیز متصل می‌شود. به این ترتیب بدون نیاز به حسابدار، می‌توانید حقوق و دستمزد و پاداش‌های کارکنان را محاسبه کنید.نرم افزار CRM و اتوماسیون اداری وبنا قابلیت شخصی‌سازی فراوانی دارد و می‌توان آن را با انواع کسب‌وکارها سازگار کرد. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه با ما تماس بگیرید.